易售后是一款为企业售后部门打造的售后管理软件,可帮助企业轻松的对售后订单进行管理,可帮助企业搭建多条报修渠道,并帮助企业智能派单,让客户能够享受到便捷的售后维修服务。还支持对备件进行出入库管理,物品领用申报等,并通过流程降低企业成本,提升售后效率。
软件简介
【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
软件功能
1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。
更新内容
v4.2.1:
1.新增了工单复制功能;
2.优化了工单回访节点;
3.优化性能;
4.修改已知bug。
v4.2.0:
1.新增了通知公告;
2.优化了客户地图、项目地图、产品地图;
3.优化地图、轨迹;
4.优化性能;
5.修改已知bug。
v4.1.8:
1.优化工单流程;
2.优化取消工单;
3.新增“工单模块”自定义组件;
4.工单“故障检测”表单支持自定义;
5.工单“服务质检”表单支持自定义;
6.“服务计划”增加关联类型;
7.优化免费试用;
8.优化性能;
9.修改已知bug。
v4.1.7:
1.”工单“新增系统组件;
2.”客户档案“新增自定义组件;
3.”客户项目“新增自定义组件;
4.”产品档案“新增自定义组件;
5.优化性能;
6.修改已知bug。
特别说明
软件信息
- 厂商:可为天下(北京)科技有限公司
- 包名:com.canve.esh
- MD5:BE325A0B83BF59C9840100521DA0C60C
- 备号:京ICP备15041347号-3A