韵镖侠是一款效率办公平台,可能不少的用户都在韵达快递的内部进行工作,实际上在内部也是有着办公软件进行使用的,在这个软件之中,为韵达业务员提供了揽件签收功能,在这里可以进行短信、云呼、网络电话等各通知签收服务,这对于相关的工作人员来说可以有效的提升办公的效率。
软件特色
1、巴枪扫描
携带方便,及时扫描,韵镖侠支持收件、派件、问题件、签收件扫描;
2、智能云呼
韵镖侠一键群呼客户电话,高效通知,拉进与客户距离;
3、快递店铺
韵镖侠可生成二维码快递店铺,并形成二维码名片,方便客户下单及时找到你!
软件功能
智能识别单号,输入单号即可识别快递;
自动保存查单记录,多设备同步;
韵镖侠自动订阅快递状态,主动推送8种类型的状态通知;
查询身边的快递员,电话预约寄快递。
软件亮点
1、线上快递状态打开App就可以轻松了解,8种类型的状态实时为你推送通知。
2、韵镖侠还可以一键发现身边的快递员,用户可以在线预约进行快递寄收。
3、维护业务员列表中业务员的姓名、手机号、身份证号是否匹配正确,(保证手机号码唯一性)。
4、在现有业务员信息上修改手机号码要首先对该业务员点击停用按钮,修改正确保存信息后再启用。
使用说明
韵镖侠通知客户签收的三种方式:打电话、短信、语音。
一、语音电话通知客户快件派件消息:
1、在主页上找到“签收列表”,点击签收列表,进入“待签收”列表。
2、在“待签收”列表下,选择你要联系的运单号,在前面打勾,然后便可以点击“打电话”了,如果没有电话号码,可以手工添加电话后再拨打。
3、点击打电话后,本机会有一个“0571-28135909”的韵达服务台电话呼入,请务必点击“接听”,然后服务台才会呼叫运单号上的用户的电话。
4、这时,运单号上的用户电话会收到“0571-28167392”的电话呼叫,用户点击接听后,你就可以跟用户进行通话了。
二、韵镖侠APP快递员发送短信通知顾客:
1、点击主屏幕里的“签收列表”;
2、选择要派件的运单号,点击页面右下角的“短信”;
3、若运单号中没有客户手机号码,则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单,请返回添加!”
4、添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”,手动输入手机号码,点击确定即可。
5、选择短信类型。点击页面右下角的“短信”,再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型,有“派件预告,取件通知短信,问题件短信”可选,选择所需类型,会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间,点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。
6、发送短信。点击最下方的发送,出现提示框,点击“确定”即可发送短信给客户。
三、语音通知客户快件派送消息:
1、用语音模板通知客户快件派送情况。点击运单号前的对勾,再点击“发语音”,选择语音模板。
2、业务员根据自身情况选择所需语音,点击“确定”后,语音就会到达客户手机上。
3、客户接收语音通知成功。
4、点击签收列表查询语音通知结果详情。
常见问题
问题一:韵镖侠订单有时效吗?
名片小程序订单没有时效考核,无须打电话响应。
问题二:订单是不是下给我?
订单系统自动分配给分享名片的快递员,无须客服手动分配。
问题三:名片订单的订单来源是什么?
韵镖侠小助手。
问题四:名片上的业务员信息可以修改吗?
名片业务员信息读取业务员的账号信息,暂不支持在APP端修改;业务员可以通过网点客户端修改业务员基础信息,韵镖侠APP名片信息同步更新。
问题五:如何通过名片批量寄件?
目前,客户使用批量寄件功能时,需要先登录注册韵达会员账号,即可使用批量寄件功能。
问题六:客户在哪里查看订单信息?
成功下单用户会收到下单成功短信,后续版本增加小程序查询订单功能。
问题七:客户下单后不想寄了,怎么取消?
订单取消功能后续版本增加,目前需要联系客服反馈异常取消订单。
问题八:为什么我的名片上没有小程序码,姓名,手机号,网点名称?
从老版本升级到5.8.5.1的部分用户出现这种情况,请退出重新登录即可。
特别说明
软件信息
- 包名:com.yunda.bmapp