智齿客服控制台是一款提供客服服务的应用平台，集成了人工客服和智能机器人客服功能。该平台支持在线监控、呼叫监控、呼叫统计、工单统计等多项功能，为用户提供便捷的在线咨询和沟通交流体验。通过智齿客服控制台，用户能够更轻松高效地管理客户服务，带来极致的工作体验，绝对是您不容错过的使用选择！
软件特色
1, 辅助团队决策提升客服地位： 智齿客服提供丰富多元的数据分析报表，帮助企业筛选提取价值信息并建立科学考核机制，实现实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质。
2, 全渠道用户一站式管理： 智齿客服支持多渠道接入方式，将用户反馈汇总至智齿平台统一管理，提高企业客服效率50%以上。
3, 节省85%客服成本： 智齿客服完美融合在线客服和机器人客服，提供灵活开放的工单系统和客服APP，帮助企业降低成本、提升客户服务。
4, 工单分类和字段自定义： 智齿客服工单系统支持多重自定义，实现工单内容创建的灵活配置。
5, 流转触发器和定时触发器： 工单全程自动流转，并根据设定条件触发流转机制，提高工单处理效率。
软件功能
展示商品的信息，在线能够清楚的进行查看，满足你的使用需求
提供售后服务，能够实时的解决各种服务问题，快速的进行使用
具有服务总结，用户在平台里能够获得更多的帮助，更好的工作
通过搜索可以进入服务网站，更好的解决你问题，得到优质的服务
软件特色
-与不同渠道的客户进行在线沟通；
-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；
-邀请用户；
-发送离线消息；
-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；
-智能回复；
-快捷回复；
-会话服务总结；
-工单列表查看、筛选、回复等操作；
软件总结
智齿客服控制台提供了多种操作功能，包括用户资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；可与不同渠道的客户进行在线沟通；支持发送离线消息、邀请用户以及实时监测用户浏览轨迹等功能；同时还具备快捷回复、智能回复、会话服务总结、工单列表查看等操作。此外，智齿客服还提供多机器人产品，内部知识库帮助客服人员系统学习并建立完整知识体系，极大提高了企业服务效率和客户满意度。
更新内容
v3.3.9：
1、优化认证方式，统一管理所有业务鉴权
2、在线正在聊天新增未读消息数提醒
3、智能回复支持大模型知识库
4、支持视频、图片保存到相册
5、在线服务总结添加级联字段
v3.3.8：
1、新增在线新增已读、未读
2、新增登录双重验证
v3.3.6：
1、呼叫中心关联客户，手机号重复触发合并用户
2、工单中心工单详情，操作记录删除工单回复
3、工单中心浏览大图，多图片可左右滑动
v3.3.5：
1.[新增] 在线模块离线状态切换；
2.[新增] 拉黑和转接权限；
v3.3.4：
1、新增客户中心合并客户功能。
特别说明
软件信息
- 厂商：北京智齿博创科技有限公司
- 包名：com.sobot.custom
- MD5：35E7B4B3851BF009147394B60516C633
- 备号：京ICP备14029759号-10A
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