米云客服系统 官方版v1.1.5.3

米云客服是一款营销团队客服管理软件。本软件可以在电脑上查看并管理整个公众号管理团队的聊天记录，方便管理员对客服工作质量进行监管，并拥有客服工作自动统计功能。

软件介绍

米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累和规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，而这一切米云客服都可以为您解决。

软件功能

一、聊天记录保存，效率提升50%，人工成本减少100/人/天

1、聊天记录同步到服务器端

2、聊过的客户消息记录随时调出

3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

4、客服行为得到有效监管

5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

二、常用语快捷回回复，效率提升30%，人工成本减少60元/人/天

1、聊天过程中使用快捷回复

2、可以显著提高客服工作效率

3、营销话术设置规范

4、使服务用语更加规范模式化

5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

三、业务报表自动生成，效率提升150%，人工成本减少300元/人/天

1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

3、无法进行人工干预

4、把人工做报表的时间转化成业绩

5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

四、好友分类管理，效率提升50%，人工成本减少100元/人/天

1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

3、使客服的有效对话越来越多

4、根据好友分类可自动生成业绩报表

五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天

1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

3、客服人员只需关注全部聊天中的对话

4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。

安装方法

1.运行安装程序，点击下一步

2.选择同意此协议，然后一直点击下一步

3.下一步到了这里点击安装

4.等待安装

5.安装结束，点击完成运行程序

更新日志

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版本号1.1.5.3

更新日期：2018/09/17

主要修改

1.新增[群发助手-取消群发]功能

2.优化[免扫码登录]功能，支持退出客服端短时间内重新登录无需重新扫码

3.修正其他已知问题