营销QQ客户端 官方版v2.22.2945

营销QQ电脑版是一款腾讯官方推出的办公聊天软件，这款QQ与其他版本最大的区别就是提供了大量商业推广和在线客服的功能，企业可以让客服们通过这款QQ客户端与用户、顾客们交流，解决客户们遇到的相关难题。

软件介绍

营销QQ是在QQ即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现客户服务和客户关系管理提供解决方案。

可按企业需求定制的在线客服与网络营销工具，通过7.8亿QQ用户帮助企业拓展并沉淀新客户，帮助企业提高在线沟通效率、拓展更多商机。

软件功能

会话

·一个窗口，多人聊天：最多可同时与100名客户进行会话，退出时可选择保留未结束会话，下次登录时可无缝交谈

·支持保存数百条快捷回复：共用回复保存在云端，可按需手动或自动进行同步，可通过“设置共用快捷回复”帮助员工统一口径，统一管理

·访客有效分流：可按不同的业务部门职能对来访客户进行引导，按不同的接待员工对来访客户进行引导分流，还可使用咨询内容导航快速回复客户常见问题

·有效应对咨询忙碌状态：所有在线工号的自动接入数已满时，新访客会进入未接入列表排队;工号可对未接入列表中的客户进行操作;手动接入/移入垃圾箱/移入黑名单等等

·工号间/企业间建立联系：企业用户可以通过营销QQ号码或关键词查找其他企业;与同行企业有效建立联系，互通有无(如旅行社交换路线和地接等);接待外部访客时，随时可与内部同事沟通咨询了解情况

·企业邮箱，离线文件/图片：系统为每个企业分配的一个与其帐号对应的邮箱帐号;支持离线文件发送;上传完毕之后支持分享和保存至网盘等;客户不在线，也可发送图片过去

·远程协助，音视频沟通：由客户/企业发起远程协助请求，客服端即可进行操作;企业可发起音频或视频通话，支持多媒体沟通方式

      网站

·嵌入在线咨询：专业的营销QQ在线咨询图标，电脑上未安装QQ客户端也可向企业发起会话。主要分为固定图标和浮动图标两种风格。固定图标按钮，可设置在网页固定位置，访客点击即可发起会话。浮动图标，可设置在网页上随访客查看浮动。

·查看网站用户及详细信息：可实时查看当前企业网站访客情况，任选单个访客，可查看访客来源及浏览页面信息，并向其发起手动或自动的交谈邀请

·网站访问统计辅助：支持查看网站访问情况与来访趋势图，以及客服人员接待服务情况报表(会话量/对话QQ数等)

    客户接待与维护

·一号对外，多人在线：营销QQ无论多少个工号在线，统一一个靓号对外展示，用户可根据需要选择客服开始会话，对不在线的工号，可以按需选择发送手机短信沟通

·对于跟进型客户可设置独占： 可支持二次来访客户仅能被“上次和他聊天的客服”看到和回复，确保跟单过程万无一失

·支持将会话无缝转接：可将来访客户转接给对应的客服工号，接到他人转接来的客户，仍可查看之前消息记录

·实时查看访客来访轨迹：会话中可实时查看客户来访信息、所在地、点击来源、正在浏览页面以及过往接待与服务记录

·便捷迁移现有客户/添加新客户：批量导入QQ客户，快捷安全;按条件筛选QQ客户，有的放矢

·有效进行客户的分类服务：可对海量用户进行个性化多级分组，并对单个客户打上特殊颜色标签，以进行全方位多维度的客户关系维护

      服务监控与管理

·消息记录漫游与查看：支持按照工号/消息类型等进行消息查看与管理;消息记录保留在云端，永不丢失

·会话中支持抢接：客服主管在查看客服接待情况时，可以将服务质量不到位的会话抢接，为客户提供更优质服务

·工作日报查看： 可以查看工号的工作情况图表;根据工号和日期来进行不同数据筛选

·访客满意度报表：企业可在账户中心，设置开启“访客满意度调查”，之后可按需选择始末时间进行满意度结果查询和报表导出主动营销与业务推广

·在线访客主动邀请：可展示当前在线访客数与可邀请数;与在线代码紧密结合，向用户弹出邀请

·一键发消息：可实现向海量用户一键发送消息;定期向您的客户发送通知、促销信息或节日温馨问候;支持向特定的客户分组发送消息;支持仅对在线客户发送

· 114市场活动：为企业提供整合的展示与平台;定期推出主题市场活动，为企业带来流量与客户

      企业传播

·靓号对外：企业根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业好记，利于企业推广和统一形象展示;腾讯认证，让客户更放心

· QQ侧好友独占分组/支持企业查找：在QQ好友列表中有专属分组;在QQ查找添加好友时有“找企业”功能

·企业资料卡专属展示：QQ用户查看营销QQ个人资料时，展示企业资料卡内容

·聊天窗口自由定制：聊天窗口右侧区域可由客户按需定制，可设置成产品推介、近期热点、公司图片等，操作灵活，客户打开窗口就能看到定制内容。

·企业微博整合展示：QQ用户在与企业交谈时可以看到企业的最新微博动态并选择收听。

软件特色

1、营销QQ是24小时在线客服软件，只要有客户访问公司的网站，营销QQ会主动弹出对话框，跟访客对话，同时能够把访客的个人QQ号码记录下来。24小时帮助公司积累潜在客户。

2、在企业QQ查找企业里面，更可通过QQ专属的企业查找、关键词搜索找到公司，大幅提升曝光量。

3、营销QQ号码、企业空间、企业微博都有腾讯认证标志，提高公司的可信度。

4、对外是以400或者800开头的统一靓号，对内可以多个工号协同工作。对外展示公司统一的企业形象，对内提高工作效率。

5、海量好友，营销QQ初始最多可以添加10万好友。

6、客户管理功能，对客户进行分类、分组的管理。每一个客户建立一个客户档案。

7、群发消息、群发调查功能，轻松面对主动营销，达到率远超各类产品。

8、所有聊天记录永久漫游保存，随时随地查看聊天消息。

9、管理权限，1001工号可以查看其他工号跟客户聊天的情况。

10、宣传功能，专属的企业好友分组，24小时的品牌展示。

11、宣传功能，通过腾讯认证的企业空间展示的是公司的介绍，公司动态，公司新闻，产品图片，以及公司的联系方式。

12、营销QQ在聊天窗口的右侧，展示的都是公司的信息，永久免费的广告牌位。

13、营销QQ是纯商务办公，无娱乐功能的办公软件。

14、营销QQ的安全性能比个人QQ更强大，账号安全，主动掌握。

15、数据分析功能，营销QQ挂在网站上面24小时在线，有访客访问网站，营销QQ能够记录访客地理位置、访问页面等信息，还可统计公司网站一天的整体访问情况以及访客的来源。

16、营销QQ可以批量导入个人QQ好友，统一管理，集中管理客户，保证客户信息安全，员工职位变动或者离职不会带走公司的客户信息。

17、转接功能，比如说，今天员工腾某某没有来上班，刚好他的客户有事找他，那么员工云某某就可以服务客户，这样不会因为内部原因，失去客户。

18、可以设置自动欢迎语，提高客户体验。

和企业qq区别

1、企业QQ

主要用于企业主管理员工的IM工具，比如（屏蔽个人QQ登录、电子考勤、内部群发广播、群发短信、组织架构、实时通讯录、查看员工QQ登录记录、聊天记录、好友记录、删除好友的权限控制、是否允许隐身、限制访问娱乐网页、限制使用娱乐软件等权限控制等功能）。

2、营销QQ

主要用于企业管理客户的工具，比如（10万好友容量、群发QQ消息、网站访客分析、主动邀请访客QQ对话、客户多级多标签分组、快捷回复、客户转接、对外一个号码对内多个员工同时登录、加V认证提示企业形象、企业空间展示、聊天界面自定义广告等功能）

营销版的功能上简答单来说 就是拥有在线客服 强大保存访客资料功能 客服转接功能 客户分组分类非常多非常详细 群发功能还包括群发广播和群发调查 对外显示界面是可以把QQ秀替内换成企业容logo 对外展示企业空间的功能 再加上QQ查找里企业的展示功能

（3）企业QQ与营销QQ的PC客户端区别

上图为企业QQ操作界面。

上图为：个人QQ与企业QQ聊天时看到的界面。

上图为：营销QQ操作界面

上图为：个人QQ看到的营销QQ界面。