速聊助手是一款聊天工具，可以帮助各位客服更加快速地进行聊天，这样就不怕顾客太难，咨询应付不过来，帮你轻松实现速聊。此工具还支持机器人客服，能够让一些顾客在访问时，能被机器人临时接待，许多回复语句都能让自己自由设置，有了这款速聊助手就能轻松完成客服工作。
软件功能
1、传送文件
速聊助手可给访客发送文件(图片、文档等)，直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率!
2、黑名单管理
客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。
3、访客筛选
方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量!
4、机器人客服
访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案
5、直接对话
对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会
6、访客身份识别
对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。
7、快捷回复
客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率
8、访客留言系统
客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务!
使用说明
1.打开软件，登录后，选择客服聊天功能
2.切换到聊天工具中，开始使用速聊功能
标签： 客服工具
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