客服宝 电脑版v3.1.7

客服宝是一款为客服工作人员开发的软件，在日常工作中难免需要重复回答各种问题，使用这款软件即可方便的将各种常见的问题进行录入，方便在遇到顾客进行提问时快速的给出准确的答案。软件能够吸附在各种常用的客服聊天工具旁，让客服能够快速方便的与顾客进行交流。

软件功能

安装快，易使用

1分钟快速安装，2分钟学会使用，3分钟爱上客服宝

数据多层加密保安全

我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。

合理的权限设计

采用管理员和普通客服工号的权限设计，权限分开，更合理。

话术资料可导入导出

用户登录用户管理后台可自由导入导出话术，简单易用。

易用的用户管理后台

不常用的管理后台我们也采用人性化设计，使用简单顺畅。

软件窗口吸附位置可选

您可以自由设置客服宝软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧。

不断兼容更多聊天软件

您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具，我们会及时添加。

不断开发更多好用功能

不断开发更多好用实用的功能让客服们工作更轻松。

软件特色

不用打字 · 一键回复

聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了，使用客服宝一键回复

大多客户的问题都类似，客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了，也可以抛弃使用从word,excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁，你只需选择一条合适的回复话术，鼠标轻松一点，你的回复就发送给对方了，方便快捷。（兼容几乎所有聊天工具）

公共话术 · 多人共享

多人共享一套优质话术，统一高标准，提高团队总体转化率

曾经，团队内的客服们都是一人一份话术文档，自己用自己的，闭门造车。现在，有了客服宝，将优质的话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。

话术技巧统一高标准，提升成交转化率

每个客服与客户沟通的话术都不太一样，质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后， 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准，统一化，最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。

私人话术，个人专属

私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用。

客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。

话术云端存储，随处使用

客服宝采用账号+工号+密码登录，任何电脑均可使用，话术实时漫游

现在，您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上，登录您的客服宝账号，您的最新的话术就实时从云端同步到本地了，客服工作更方便了。

　　兼容所有聊天工具，超方便

实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具，而且多设备漫游。

客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。

6大安全认证，放心使用

通过360/金山/腾讯/百度的安全认证、取得软件著作权证书

客服宝陆续通过360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小红伞杀毒引擎的安全认证，并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确保用户的数据安全，放心使用客服宝。