客如云远程协助服务管理平台 电脑版v5.4.2.2

客如云远程协助服务管理平台是一款为企业客服工作人员开发的管理平台，在软件中可方便的与顾客进行交流，为顾客提供售后服务。在软件中还支持远程控制功能，让客服人员能够快速的帮助顾客解决遇到的问题。软件还支持对服务进行记录，对服务过程进行录像，方便对客服工作进行记录。

软件功能

远程服务

采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席

服务模式

支持一对多，多对一的服务模式

即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况

无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

服务记录

帮我吧支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价，并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享

主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持

服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像

软件特色

1、分层管理，不限坐席

一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅

同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为软件采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为QQ远程的4倍——6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理

客户首次登录"帮我吧"客户端(软件分客服端/客户端)进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价

远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注;同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账

支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。