在这里,单家可以通过软件即时聊天沟通的功能,处理消费者咨询,并且抖店工作台不会遗漏任何买家的资讯信息,从而解决售前售后问题。还可以在人工客服不在的时候,例如在夜晚或者人工客服不在电脑面前的时候,或者人工客服接待不过来的时候,比如在直播的时候和大促销的时候,抖店工作台不仅可以帮助商家接待店铺高频率被提出的问题,辅助客服回复消息,而且还能帮助商家提高转化率,降低售后成本,保证商家的服务体验。
软件使用
1、首先,用户在本站下载安装好之后,打开软件,需要进行登录;登录的方式有很多种,用户可以自行选择;
2、登录会出现选择登录身份的界面,抖店工作台支持商家/达人客服使用,选择自己的身份即可。
3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺,飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。
4、登录成功后,进入抖店工作台界面,请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒,以免错过买家咨询,然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。
死机问题
1、主板问题
有时其它硬件好好的,什么问题都没有,可我们开机一会就死机,一动也不动,这就是主板 电容 坏了。
2、散热问题
显示器 、电源和CPU在工作中发热量非常大,因此保持良好的通风状况非常重要,如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。
3、搬动后的问题
在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动,从而导致接触不良,引起电脑死机,所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
4、灰尘问题
机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后,会导致读写错误,严重的会引起电脑死机
5、设备不匹配
如主板主频和CPU主频不匹配,老主板超频时将外频定得太高,可能就不能保证运行的稳定性,因而导致频繁死机。
6、不兼容
软件可能在有的电脑上不能正常启动甚至安装,其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
7、内存条故障
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
8、硬盘故障
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。
软件特色
1、一站式经营
开通抖店后,您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品,实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。
2、多渠道拓展
开通抖店后,您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享,一家小店,多条售卖渠道。
3、开放式服务
第三方服务市场合作:抖店工作台连同第三方服务市场,可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。
4、双路径带货
商家自营:抖店工作台商家可实现在平台的持续经营,可通过商家自播实现生意生意的新增长。
达人带货:商家在抖店不仅可以自播带货,也可以申请加入精选联盟,邀请平台达人帮助带货。
软件亮点
1、实时全方位监控店铺经营数据;
2、抖店工作台和通知消息实时触达;
3、随时轻松管理商品订单资产;
4、抖店工作台快速掌握平台动态、学习标杆案例。
软件功能
1、快捷键唤起
此版本抖店工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下:
【Ctrl+F】:会话列表按订单号或者用户名搜索;
【Alt+F】:按商品关键词或商品id搜索商品;
【Ctrl+R】:用户转接;
【Alt+R】:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换;
【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定最上层展示;
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。
【权限要求】
订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为【店铺】-【子账号管理】,在其中给予飞鸽客服下改价的功能,客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。
(1)一键改价:
一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改,如果有多个商品,会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验,如果高于当前价格或者实付金额过低,都会提醒客服注意。
改价完成后,可以自动对消费者发送提醒支付卡片,提醒消费者及时完成支付。
2)常规改价:
常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改,输入折扣可以自动计算减免金额,也可以只输入立减金额,都可以支持。修改完成提交后,在主页面订单栏点击*新,即会展示最新金额和改价的金额
3、订单信息整合与发送
当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。
添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。
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7 麦芽田
装机必备软件
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